Completează ce știi; câmpurile cu * sunt obligatorii. Codul DOT și pozele benzii de rulare ne ajută cel mai mult. După trimitere primești pe email numărul reclamației.

Comanda
Îl găsești în emailul de confirmare a comenzii sau pe factură. Nu îl ai? Lasă gol: găsim comanda după emailul și numele tău.
Produsul
Denumirea de pe factură sau linkul produsului de pe site.
De pe factură sau de pe eticheta produsului, dacă are.
Mașina și montajul
Cine a montat piesa *
Dacă îl ai la îndemână; dacă nu, îl găsim noi.
Factura sau fișa de lucru de la service, din care să reiasă ce s-a montat și când. Cel mult 2 fișiere (PDF sau poză).
Mulțumim că ne spui. Tehnicianul va verifica și urmele de montaj: dacă defectul vine dintr-un montaj greșit, nu intră în garanție. Pozele cu prinderile și cu conexiunile te ajută.
Anvelopele și mașina
Ultimele 4 cifre de după „DOT”, pe flanc: 2425 înseamnă săptămâna 24 din 2025. Nu-l găsești? Scrie „nu găsesc” și fotografiază flancul.
Ce anvelope au problema *
Aproximativ e în regulă.
Unde au fost montate *
Opțional. Cel mult 2 fișiere (PDF sau poză).
Problema
Produsul întreg, defectul de aproape, eticheta sau seria. Produsul întreg, defectul de aproape, eticheta sau seria și prinderile pe mașină. La piesele electrice, și conexiunile. Banda de rulare pe toată lățimea, defectul de aproape și flancul cu codul DOT. Pozele mari le micșorăm automat înainte de trimitere. Nu poți face poze? Nu e o problemă: verificăm produsul fizic.
Un video scurt ajută mult la tot ce are motor sau curent. Urcă-l pe Google Drive, WeTransfer sau YouTube (nelistat) și pune aici linkul.
Datele tale
Ai cumpărat ca *
Aici trimitem confirmarea și răspunsul.
Ne ajută să planificăm ridicarea produsului, dacă e nevoie.

← Înapoi la Garanție și reclamații