Retragere din contract (retur)

Ai cumpărat de la noi online sau la telefon, ca persoană fizică? Ai 14 zile de la primirea coletului ca să te răzgândești, fără să ne spui motivul. Completezi formularul de mai jos, primești imediat pe email confirmarea cu numărul cererii, apoi ne trimiți produsele.

  • Termen: 14 zile de la primirea produselor ca să ne anunți, apoi încă 14 zile ca să le trimiți.
  • Transportul de retur îl plătește clientul.
  • Banii îi primești după ce primim produsele înapoi, cel târziu în 14 zile de la cerere, inclusiv costul livrării standard, prin aceeași metodă de plată.
  • Produse montate sau folosite: poți să te retragi și atunci, dar putem reține diminuarea valorii lor.
  • Firme, PFA, II: dreptul legal de retragere nu se aplică. Trimite totuși cererea: o analizăm după condițiile din Termeni și condiții.

Produsul are o problemă? Atunci nu e un retur, e o reclamație în garanție: Garanție și service.

Ai 14 zile de la primirea coletului ca să te retragi din contract, fără să ne spui motivul. Completează datele de mai jos, verifică-le și confirmă. Primești imediat pe email confirmarea, cu data și ora la care am primit cererea.

Comanda
Din emailul de confirmare a comenzii sau de pe factură.
De exemplu 07.10.2026
Datele tale
Ai cumpărat ca *

La cumpărările pe firmă nu se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile. Cererea ta se analizează după condițiile pentru persoane juridice din Termeni și condiții, iar răspunsul îl primești pe email.

Aici primești confirmarea cererii.
Rambursarea
Rambursăm prin aceeași metodă. La plata ramburs avem nevoie de un cont bancar.
Opțional
Nu e obligatoriu. Ne ajută să ne îmbunătățim produsele și descrierile.
Utile mai ales dacă produsul e desfăcut sau montat: așa putem stabili de la început starea lui.

Datele din cerere le folosim doar ca să procesăm returul și rambursarea, conform Politicii de confidențialitate.